Sådan fejlfindes fejlkode -9923 på Mac (08.04.25)

De fleste printere fungerer godt sammen med Mac. Uanset om det er en enkeltfunktion eller en multifunktionsprinter, kablet eller trådløs, kan du sandsynligvis forbinde den til din Mac og bruge den bekvemt. Alt hvad du skal gøre er at forbinde printeren via Bluetooth, kabel eller macOS 'trådløse udskrivningsteknologi kaldet AirPrint.

Dog rapporterede nogle Mac-brugere at få fejlkode -9923 på høj Sierra, når de prøver at scanne noget ved hjælp af deres printer. Denne fejl er ikke begrænset til et specifikt mærke og en printertype, hvilket betyder, at årsagen til problemet er macOS-relateret og ikke printerrelateret.

Hvad er fejlkode -9923?

Fejlkode -9923 er et problem, der involverer printere, der er tilsluttet computere, der kører macOS. Ifølge rapporter fungerede printerne fint, og udskrivningsfunktionen forblev upåvirket af fejlen. Problemet dukkede op, hver gang de forsøgte at scanne et dokument eller et billede.

Fejlmeddelelsen lyder:

Der opstod en fejl under kommunikation med scanneren. (-9923)

Når denne fejl vises, fungerer printeren ikke fuldstændigt og skal genstartes. På den anden side skal trådløse printere også forbindes igen for at blive funktionelle igen. Nogle brugere rapporterede dog, at genstart af printeren kun fik dem til at sidde fast i en fejlsløjfe, hvilket medførte betydelig ulempe.

Hvad er årsagerne til fejlkoden -9923?

Ifølge fejlmeddelelsen ser det ud til ligesom der er et kommunikationsproblem mellem printeren og computeren. Her er nogle af de faktorer, der kan forstyrre forbindelsen mellem din printer og Mac, hvilket får fejlkode -9923 til at vises:

  • Løst kabel
  • Beskadiget USB-port
  • Virus- eller malware-infektion
  • Forkerte internetindstillinger
  • Korrupt eller forældet printersoftware
  • Strømrelaterede printerproblemer

Dette problem vises ikke kun på High Sierra, men også i andre versioner af macOS. Lad os vise dig flere måder at løse dette printerproblem ved at håndtere de almindelige årsager til fejlkode 9923.

Sådan løses fejl 9923 på Mac

Inden du direkte prøver at løse fejlkode -9923, skal du gøre nogle grundlæggende fejlfindingstrin først for at se, om problemet forsvinder. Frakobl andet computertilbehør som eksternt tastatur, mus, højttalere eller flashdrev fra din Mac. Sørg for, at USB-porten og det kabel, du bruger til printeren, er i god stand. Prøv at bruge en anden port eller et andet kabel for at kontrollere, om der er problemer med disse komponenter.

Brug Mac-rengøringsværktøj til at slette uønskede filer, der muligvis blokerer forbindelsen mellem din printer og Mac. Genstart computeren og printeren for at opdatere begge systemer. Når du har gennemført disse grundlæggende trin, kan du fortsætte med nedenstående løsninger.

Løsning nr. 1: Opdater din printersoftware.

De fleste printere i dag er plug-and-play, hvilket betyder, at du ikke behøver at installere noget, og de er klar til brug, når du først tilslutter dem. Imidlertid er der stadig software installeret i baggrunden, hvor dine indstillinger gemmes andre printerrelaterede data. For at sikre, at din printersoftware eller app er opdateret, skal du gøre følgende:

  • Klik på ikonet App Store , der findes på Dock .
  • Klik på fanen Opdateringer i topmenuen.
  • Se efter ny softwareopdatering til din printer, og klik derefter på knappen Opdater . Du kan også klikke på Opdater alle for at installere alle tilgængelige opdateringer.

    • Hvis du ikke fandt nogen opdatering i App Store, skal du gå til producentens websted for at kontrollere nye opdateringer til din printer. Sørg for at have det rigtige modelnummer for at undgå at downloade den forkerte opdatering. Installer opdateringen i henhold til instruktionerne, og kontroller derefter, om fejlen er løst.

    Løsning nr. 2: Nulstil printer.

    Hvis du nogensinde støder på et udskrivningsproblem som f.eks. fejl -9923, kan nulstilling af udskrivningssystemet på din Mac hjælpe med at få det til at køre problemfrit igen. macOS har en skjult funktion, du kan bruge til at rydde din liste over enheder og nulstille dine udskrivningsindstillinger. For at nulstille din printer skal du følge nedenstående trin:

  • Klik på Apple-ikonet for at starte Apple-menuen , og vælg derefter Systemindstillinger .
  • Klik på Printer & amp; Scannere .
  • Højreklik på navnet på din printer i menuen til venstre, og vælg derefter Nulstil udskrivningssystem.
  • Klik på knappen Nulstil for at bekræfte.
  • Indtast din administratoradgangskode, når du bliver bedt om det, og tryk derefter på OK .
  • Efter denne proces skal din liste over printere og scannere være tomme.
  • Tilføj din printer igen ved at klikke på knappen (+) i nederst i menuen til venstre.
  • Klik på din printer fra listen over valgmuligheder, der vises.
  • Klik på knappen Tilføj for at føje din printer til dit system.

    • Nu skal du har en ny tilføjet printer til dit udskrivningssystem. Prøv at scanne et billede eller et dokument for at kontrollere, om det fungerer fint.

    Løsning # 3: Nulstil SMC.

    Systemadministratoren eller SMC er ansvarlig for at genkende eksterne enheder, der er tilsluttet dens porte. Hvis du bruger et kabel til at forbinde din printer til din Mac, skal du muligvis nulstille din SMC for at få din printer til at fungere korrekt igen.

    For at nulstille din Macs SMC skal du følge disse instruktioner:

  • Luk din Mac.
  • Hvis du har et aftageligt batteri, skal du fjerne det og derefter holde tænd / sluk -knappen nede i fem sekunder.
  • Hvis du har et ikke-aftageligt batteri, tryk og hold denne tastekombination nede i 10 sekunder: Skift + Kontrol + Valg + Strøm.
  • Slip tasterne. Geninstaller batteriet, hvis det er blevet fjernet.
  • Tryk på tænd / sluk-knappen igen for at starte din Mac.

    • Når du har genstartet din Mac, kan du prøve at bruge printeren igen for at se, om nulstilling af SMC fungerede.

    Løsning # 4: Rediger Dine printerindstillinger.

    En af årsagerne til fejlkode 9923 er forkerte internetindstillinger på din printersoftware. Dette gælder især for trådløse printere. Af en eller anden grund har macOS problemer med at oprette forbindelse trådløst til en printer, der har IPv6 aktiveret.

    For at løse denne fejl skal du logge på printerens webgrænseflade for at få adgang til indstillingerne. Se efter netværksindstillingerne, og deaktiver alle IPv6-indstillinger. Hvis du f.eks. Bruger en HP-printer, skal du skifte til Aktivér kun IPv4 i stedet for standard Aktivér både IPv4 og IPv6.

    Luk webgrænseflade, genstart din router, og genstart derefter din printer for at se, om fejlen er rettet.

    Oversigt

    Printere har gjort det lettere at scanne billeder og dokumenter og derefter gemme dem direkte på Mac. Men på grund af fejlkode -9923 finder nogle brugere det for nylig umuligt at bruge printerens scanningsfunktion. Hvis genstart af din printer, og din router ikke fungerer, kan du prøve ovenstående rettelser for at håndtere fejlkode -9923 på Mac og få din printer til at fungere korrekt igen.

    YouTube Video.: Sådan fejlfindes fejlkode -9923 på Mac

    08, 2025